국내동향
국내동향 IT 기업의 뱅킹 서비스에 대한 은행의 고객 확보 전략
- 유형연구자료
- 구분4차산업혁명
- 출처하나금융경영연구소
- 게시일자2020-01-15
- 키워드
- 원문링크http://www.hanaif.re.kr/kor/jsp/board/board.jsp?sa=ci&bid=178&pg=1&no=34246
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IT의 발전에 따른 뱅킹서비스에 대한 은행의 전략
■ 은행이 IT 기업에게 고객을 빼앗기는 이뉴는 소비자가 디지털 채널을 선호하기 때문
- Bain & Company|1|는 22개국의 13만 여명 소비자 대상 설문 결과를 토대로 IT 기업의 등장에 따른 은행 고객 이탈은 소비자의 디지털 채널 이용 선호로 분석
- 금융 소비자들이 디지털 채널을 통해 금융상품을 구입하는 비율이 '17년도 대비 국가별로 2%~16% 포인트 상승하며 디지털이 가장 선호하는 채널로 부상
■ 금융 소비자들은 IT 기업의 금융업 진출에 따라 해당 기업들의 상품에 대한 관심 증가
- 대형 IT 기업들은 은행과의 협업을 통해 금융서비스를 출시하고 있으며, 이러한 협업을 통한 금융서비스는 지속적으로 확대될 것으로 예상
- 미국 소비자 62%가 대형 IT 회사의 뱅킹 서비스를 이용할 의향이 있으며 대형 IT 회사에 대한 소비자 만족도가 은행보다 높다고 분석
